為提升公司關(guān)鍵崗位、核心人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，6月5日-6日，中鋼天源在第一培訓(xùn)室舉辦了為期1天半的“溝通贏心·提高企業(yè)競爭力”專題培訓(xùn)，此次培訓(xùn)特邀安徽墨家商學(xué)院高效能溝通導(dǎo)師、營銷管理實踐經(jīng)驗豐富的柳娟老師授課。公司副總經(jīng)理吳剛出席培訓(xùn)開班式并發(fā)表開課講話。各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、各單位銷售、采購、辦公室人員等近70人參加了培訓(xùn)。

吳剛在開課講話中，強調(diào)了本次培訓(xùn)的必要性和重要性，希望大家通過此次培訓(xùn)提升自身能力和水平，為公司高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。

柳娟老師從服務(wù)意識、客戶滿意度、客戶溝通技巧、職場橫向溝通四個方面進行授課，以精妙的講解、詼諧的語言，運用提問、討論等啟發(fā)式的教學(xué)手段以及生動的案例分析將每個知識點融會貫通，使大家充分學(xué)習(xí)并了解在大數(shù)據(jù)和人工智能時代，如何服務(wù)好客戶，如何用真誠、有效的溝通去感動客戶等實用知識。學(xué)員們通過案例研討、小組競賽、情景演練、游戲互動等環(huán)節(jié)，進一步加深了對客戶溝通重要性的認識，大家紛紛表示，將把所學(xué)運用到實踐中，通過有效的溝通技巧進一步提高自身能力和水平，更好的服務(wù)好客戶，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

本次培訓(xùn)還對8個學(xué)習(xí)小組進行了評比，評選出優(yōu)勝小組一組，優(yōu)秀學(xué)員兩名，并邀請公司2020年度銷售之星為表現(xiàn)優(yōu)異的小組和個人現(xiàn)場頒發(fā)了獎品。

老師授課

合影留念